[덴탈비서 현장후기] 천안 서울탑치과 퀵비365 도입 이야기
2025-05-15
서울탑치과, 운영 효율화를 위한 첫 걸음을 시작하다
현장을 직접 찾아가다 – 임정 과장의 실무 교육
[덴탈비서 현장후기] 천안 서울탑치과 퀵비365 도입 이야기
안녕하세요, 덴탈비서입니다.
이번에 저희는 천안 서울탑치과에
덴탈비서의 퀵비365 프리미엄 구독형 솔루션을 새롭게 도입해드리면서,
현장 방문과 초기 교육을 직접 진행하였습니다.
현장을 찾아간 분은 덴탈비서 임정 과장님인데요.
계약 이후 첫 미팅이었던 만큼,
시스템 설명뿐 아니라 서울탑치과의 업무 흐름에
퀵비365가 자연스럽게 안착할 수 있도록 실무 중심의 컨설팅을 함께 진행했습니다.
오늘 이 글에서는
서울탑치과에서 실제로 어떤 방식으로 시스템이 도입되었는지,
또 현장에서 어떤 반응이 있었는지를
조금 더 진솔하게 전해드리고자 합니다.
1. 서울탑치과, 운영 효율화를 위한 첫 걸음을 시작하다
서울탑치과는 평소에도 진료 외적인 행정 업무에 있어
보다 효율적인 시스템을 도입하고 싶다는 니즈가 있었는데요.
특히 예약 관리, 보고서 작성, 고객 분류 같은 부분은
수기로 진행되는 일이 많아 팀원들의 부담이 크다는 점을 말씀해주셨습니다.
이런 상황에서 덴탈비서의 퀵비365 프리미엄 패키지에 관심을 가지시게 되었고,
정식 계약 이후 빠르게 도입 절차를 진행하게 되었습니다.
2. 현장을 직접 찾아가다 – 임정 과장의 실무 교육
덴비에서는 계약이 체결된 직후,
임정 과장님이 직접 서울탑치과를 방문해
현장 실무 교육을 진행했습니다.
이번 방문의 목적은 단순한 기능 설명이 아니었습니다.
서울탑치과의 기존 업무 구조를 충분히 이해한 후,
퀵비365가 어떻게 적용될 수 있을지
실제 업무 흐름에 맞춰 현장에서 바로 써볼 수 있도록 돕는 것이 핵심이었는데요.
임정 과장님은 먼저 원장님과 시스템 도입 방향을 간단히 공유하고,
각 부서 담당자분들과 차례로 자리를 마련했습니다.
접수 파트, 진료 파트, 그리고 실장님까지
모두가 직접 보고, 듣고, 설정해보는 과정이 이루어졌습니다.
3. 퀵비365 프리미엄 구성, 이렇게 적용되었습니다
서울탑치과에 적용된 퀵비365 프리미엄 패키지는
치과 운영에 꼭 필요한 항목들이 포함된 표준형 구성입니다.
다음과 같은 기능들이 제공되었습니다:
7대 보고서
매출보고서 / 목표매출보고서 / 아침회의보고서 / 마감보고서 / 경영보고서 / 보험보고서 / 목표도달보고서
5대 DB 분류
정기검진고객 / 이탈고객 / 상담보류고객 / 집중관리고객 / 진료별 관리고객 / 진단구분고객
자동 메시지 시스템
정기 내원자 및 일정 미확정 고객에게 카카오톡·문자 자동 발송
도메인형 정보 페이지
검색 노출에 최적화된 치과 소개용 웹페이지 제공
이번 패키지는 커스터마이징 없이 그대로 제공되는 구조였지만,
임정 과장님은 각 기능이 실제 업무에 어떻게 쓰일 수 있는지를
직접 설명드리고, 세팅 과정을 현장에서 함께 도와드렸습니다.
4. 현장에서 확인된 실제 반응과 적용 가능성
현장에서 진행된 교육은 단순한 기능 설명에 그치지 않았는데요.
각 기능이 실제로 어떤 흐름으로 연결되는지 직접 시연하고,
각 파트의 실무자분들이 손으로 눌러보고 이해하는 시간이었습니다.
보고서 화면을 처음 마주한 팀원분들은
매출 흐름이 주간 단위로 비교되는 구조에 깊은 관심을 보이셨고,
정기검진 대상자나 상담보류 고객을 자동으로 분류하는 방식에도
신선함과 편리함을 동시에 느끼셨습니다.
특히 예약 리마인드 자동 발송 기능은
기존에 수작업으로 진행되던 과정과 명확히 대비되며
접수 파트 실무자분들에게 실질적인 부담 감소로 이어질 것으로 기대됩니다.
서울탑치과는 교육 당일부터
퀵비365 기능 일부를 즉시 실무에 적용하며
새로운 흐름을 자연스럽게 받아들이기 시작했습니다.
5. 기능을 넘어서, 진짜 변화가 시작된 순간들
이번 도입 과정을 통해
서울탑치과가 기대했던 것은 단순한 편의성만은 아니었습니다.
정보가 모이고, 숫자가 해석되며, 메시지가 자동으로 나가는 과정 전반에서
‘운영의 중심이 눈에 보이는 구조’를 만들고자 하신 것이었는데요.
실제로 보고서 기능을 활용한 아침 회의,
자동 메시지를 통한 일정 리마인드,
고객군 분류에 기반한 후속 관리 전략 등
각 파트별 기능이 유기적으로 연결되면서
하루의 흐름을 보다 안정적으로 설계할 수 있는 기반이 마련되었습니다.
업무가 줄어드는 것을 넘어서,
일의 질과 방향이 달라지는 변화가 시작되었다는 점에서
서울탑치과 팀원들의 반응도 매우 긍정적이었습니다.
6. 퀵비365 – 함께 만든 시작, 함께 지켜볼 성장
이번 서울탑치과와의 미팅은
기능 설명을 넘어,
덴탈비서가 현장에서 어떤 역할을 해야 하는지를
다시 한번 생각하게 되는 계기였습니다.
퀵비365는 이미 정해진 구성으로 제공되는 시스템이지만,
그 안에 담긴 기능들이
실제로 어떻게 작동하고, 누구의 손에 닿고,
어떤 흐름으로 이어지는지를 직접 현장에서 확인해드리는 것이
저희 덴비가 할 수 있는 가장 실질적인 지원이라고 생각합니다.
앞으로 서울탑치과가
이 시스템을 통해 더 효율적인 운영과
지속 가능한 진료 흐름을 만들어가실 수 있도록
덴탈비서도 옆에서 함께 걸어가겠습니다.
다시 한번,
진심으로 서울탑치과의 따뜻한 환대에 감사드리며
작은 변화가 좋은 결과로 이어지길 기대하겠습니다.
읽어주셔서 감사합니다.
덴탈비서는 언제나 현장에서, 진심을 담아 함께하겠습니다.
* 문의처: 덴탈비서 경영지원실 (031-618-2804)