[2025 덴비가 간다!] 수원탑치과편 - 바쁜 원장님이 편하게 진료를 보고 싶다면?
2025-02-24
덴비 데이터마케팅 도입을 문의주신 이유
우리 수원탑치과를 덴탈비서가 소개합니다!
[2025 덴비가 간다!] 수원탑치과편 - 바쁜 원장님이 편하게 진료를 보고 싶다면?
-수원 매탄동치과 찾아보신다면? 원장님의 섬세한 진료를 받을 수 있는 수원탑치과로 방문해보세요-
수원 매탄동치과로 어디갈지 막막하고, 생각이 나지 않으신다면. 이번 덴비뉴스를 한 번 잘 읽어봐주셨으면 좋겠습니다.
안녕하세요! 국내 치과의 전반적인 경영과 마케팅을 책임지고 있는 덴탈비서가 새로운 소식을 들고 찾아왔습니다!
이번 시간에는, 저희 오랜 거래처인 <수원탑치과>에 정기미팅을 다녀왔는데요.
날이 유독 쌀쌀했던 2월 20일 목요일 오전11시, 덴탈비서 마케팅팀이 수원탑치과측의 요청으로 직접 치과 현장에 다녀왔습니다.
특히 저희가 올해 2월10일 공식 출시한 '데이터마케팅'에 대한 큰 관심이 있으셔서
도입여부를 놓고 미팅이 진행되었던터라 더욱 기쁘고 감사하지만 한편으로는 무거운 마음으로 방문했습니다.
덴비 마케팅은 다른 말로도 '데이터 마케팅'이라고도 불리는 새로운 정의를 지닌 마케팅입니다.
올해인 2025년 2월부터 정식 서비스로서 런칭이 되는데요, 이미 덴비의 오랜 거래처 치과들에는
'통합 솔루션'이라는 명목으로 최근부터 제공이 되어왔던 서비스라고 할 수 있습니다.
실제 수원탑치과에 방문하고 나니, 원장님의 부담이 크다는 문제점이 있었는데요!
생각보다 수원탑치과는 원장님의 브랜딩이 잘 된곳이어서, 많은 환자들이 원장님에 대한 직접 시술 요청도 많이 들어오는 곳인데
원장님께서는 스케줄이 있으시고, 이러한 일정을 소화하기가 어려우신 부분도 있어서
저희 덴탈비서에 SOS를 요청하셨습니다.
(**혹시 전국에 있는 치과들에 이런 비슷한 애로사항이 있는 곳들도 있지 않나요? ^^;;)
1. 덴비 데이터마케팅 도입을 문의주신 이유?
"환자는 많은데, 대부분 저를 찾아요,,,"
위에서 말씀드렸듯이, 수원탑치과는 원장님의 업무 부담이 여전히 존재하고 있는 치과였는데요.
현실적은 대안은 내부 인력을 조절하기보다는 덴비 마케팅을 도입하여 자동화된 환자관리로
조금이라도 "환자들을 유지하면서", 인기가 많으신 "원장님의 진료부담"을 덜어주는 방향으로 진행되는 것이 좋다는 판단을 나왔습니다.
덴탈비서의 방문후 치과 내부 컨디션 진단 결과!
원장님 자체의 인기와 신뢰도가 높다보니, 진단뿐아니라 상담의 영역까지 자연스레 맡아달라는 환자들의 요구가 많아지고
원장님은 이를 좋아하시면서도 현실적으로 이에 대해 부담을 느끼시는 경향이 많이 느껴졌는데요.
덴탈비서 마케팅팀은 치과에서 근무한 경험이 있는 전문성이 있는 분들과, 전문 마케터들이
함께 치과 내부의 데이터를 분석하고 필요한 광고소재 기획 및 제작, 내부 타겟들에게 메시지 작업을 하여
치과의 구환들을 지속 내원하도록 유도하고, 퍼포먼스를 통해 신환들을 창출할 수 있도록 지원합니다.
마케팅, 전화, 접수, 진단/상담, 예약, 문의, 진료, 환자 관리까지
어떤 단계도 가볍게 생각해서는 안되며, 각 단계별로 전문 인력들을 배치하여
거래처의 환자들이 끊임없이 내원하도록 시스템을 구축해서 성과를 나타내고 있기에 많은 치과에서 찾아주시는 부분이 크죠.
이에 더해, 덴탈비서 정재엽 본부장님은 첨언으로 "실장님들이 상담을 하실 때는 원장님이 진단을 하셨을 때 직접 옆에서 보고 듣게 하는 방안이 좋다는 생각이 든다."며 "원장님이 진단을 하시는 시점에 소위 전담 어시스트들을 함께 교육하고, *P.I(현재의 질환이 어떻게 시작되고 어떤 경과를 거쳐서 현재에 이르렀는지에 대한 전반적인 기록) 만 직원들을 통해 잘 관리되도록 하면, 원장님께서 직접 환자의 상태를 확인하고 이에 대한 진단 / 진단명 / 설명 등을 풀풀 풀어나가듯 설명하고 진료나 운영에 투자하시는 시간을 조금이나마 줄이실 수 있을것 같다"고 치과측에 전달했습니다.
2. 치과 내부 관리를 어떻게 하면 좋을까요?
"결국 내부 정리가 되어야, 덴비 마케팅을 도입해도 누군가 실행할텐데..."
↑( 사진설명 1: 공식 회의전에게 덴비 마케팅팀의 요청으로 포즈를 취하고계신, 수원탑치과 최종원 원장님)
저희 덴탈비서는 치과전문가이신 정재엽 본부장님은 "결국 내부 정리가 되어야, 덴비 데이터마케팅을 시행해도 이를 누군가 시행하고 정착시킬텐데"라는 원장님의 푸념에
"치료계획을 원장님과 직원들이 함께 상담한 후에, 남게되는 잉여인력을 교육할 것인지, 리콜을 할도록 할것인지, 재고 파악을 할것인지 등등을 세밀하게 파악하여 생산적인 일을 하게하는 것이 중요하다라는 조언을 하셨는데요.
가령, 객단가는 조금 포기하더라도 치과 측에서 원하는대로 예약 스케줄링이 이루어지고, 직원들이 좀 더 뭉치는 분위기가 형성된다면 분명 장기적으로는 치과에 더 큰 이득을 가져다줄 수 있기 때문이죠.
뿐만 아니라, 풀상담이나 풀진단에 대한 건들도 '원장님의 진단 스타일'에 따라 천차만별로 잡힐 수 있는데. 풀상담을 받으신 분들께 충분히 치과측에서 정보전달을 하지 않은 점도, 수원탑치과의 문제점 중 하나로 덴탈비서의 진단결과 확인할 수 있었습니다.
이미 내부에서 이미 환자들이 알고 있는 정보나, 당연히 알고 있어야 할 정보들에 대해서 치과 내부의 전직원들이 공유하는 것도 필요하다는 사실!
물론 이러한 것들도 중요하지만 "덴탈비서의 데이터마케팅"을 도입하면 원장님의 무리한 일정도 해결하고 자동화된 환자관리로 치과 경영에 편리함도 한층 UP이죠. :)
3. 우리 수원탑치과를 덴탈비서가 소개합니다!
일단 수원탑치과는 실내 디자인이 정말 깔끔하고 아름답습니다. 게다가 환자들이 꾸준히 방문할만한 요소들이 구비되어 있어서 좋은 점이 있죠.
1. 원데이 보철센터 구비
수원탑치과는 원내에 원데이보철센터를 갖고 있어, 여러분의 보철과 치아 등을 직접 제작하는데요. 개인별 맞춤으로 높은 수준과 퀄리티가 보장되는 수원탑치과 원데이보철센터! 꼭 한 번 방문해보세요.
공기청정기를 비롯한 각 종 보균장비들로 믿고 방문할수 있는 깨끗한 치과 = 수원탑치과라는 공식이 성립됩니다. :)
2. 깔끔하고 멋진 상담실
사실 치과에 방문하면 상담을 하는 것이, 가장 긴장되면서도 기대되는 부분일 수 있는데요. 수원탑치과의 상담실은 정말 깔끔하고 이쁘더라구요!
이런 분위기와 느낌이라면 하루종일 상담을 받아도 괜찮지 않을까요 ^^
보너스 쿠키 사진 대방출
↑( 사진설명 2: 내부 직원은 아니지만, 수원탑치과를 방문해주신 고객님께 자연스럽게 안내를 도와드리는 덴비 정재엽 본부장님의 모습)
N년차 치과위생사 경력, 덴탈비서의 자랑 정재엽 본부장님이 회의가 마무리된후, 원장님과 담당자분들이 잠깐 자리를 비웠을때 방문하신 손님을 자연스럽게 안내해주시는 모습입니다.
정기적으로 회의를 하시러 수원탑치과에 들리시더니, 이젠 아예 수원탑치과 전속 직원이 되신 듯한 모습이네요.
이게 바로 N년차 짬에서 나오는 프로페셔널함이랄까요 ^^;;;
(*참고로 이 손님은 본부장님이 안내해주신대로 무사히 잘 진료받고 돌아가셨다는 후문입니다ㅎㅎ)
이처럼, 덴탈비서는 치과 운영에 어려움을 겪으시는 분들에게
마케팅과 데이터를 기반으로한 전문적으로 제공해드리고 있으니,
꼭 도움이 필요하면 연락주세요! :)
저희 덴비가 항상 치과 곁에 함께 하겠습니다.
원장님이 진료에만 집중하기 어려우셔서 고민 있으신 분들, 자동화된 데이터기반 환자, 데이터 관리로 계속되는 환자내원과 매출상승을 느껴보고 싶으신분들은
지금 바로 덴탈비서로 문의주시면 친절하게 상담도와드리겠습니다 :)
031-618-2804