“치과블로그마케팅 꼭 필요한가요?”
“오프라인으로 물티슈도 나눠주고 옥외광고도 진행하고 있는데 굳이 필요하나요?”
실제로 의사로서 치료만 잘 하면 환자들이 알아서 찾아올 거라고 생각하시는 원장님들이 있습니다.
주로 개원을 앞두고 있거나 막 개원한 원장님들인데요.
위 질문에 답을 드리자면
네, 꼭 필요합니다.
경쟁은 날이 갈수록 치열해지고 있고, 실제로 현실은 냉정하고 참혹합니다.
마케팅의 중요성을 간과한다면 폐업 위기에 놓일지도 모릅니다.
아무리 원장님이 스펙이 좋고 치료를 잘해도, 목 좋은 곳에 개원하더라도, 또 직원이 친절하고 인테리어가 화려해도 결국 환자가 우리 병원을 모르면 소용없습니다.
그렇다면 많은 마케팅 중 왜 블로그마케팅이 중요할까요?
지금은 검색의 시대입니다.
물건 하나를 사더라도 소비자는 검색을 하고 이것저것 비교해 보고 결정한다는 말씀입니다.
하다못해 물건 사는데도 이렇게 비교해 보는데 내 몸을 맡기고 치료를 받는 병원이라면 당연히 더 꼼꼼히 비교해 보고 알아보지 않을까요?
그리고 대한민국에서 사람들이 가장 많이 쓰는 포털사이트는 단연 네이버입니다.
이 부분은 아무도 부정할 수 없는 사실입니다.
그렇다면 네이버 검색 기반으로 운영되는 블로그만 한 마케팅 수단이 있을까요?
이렇게 중요한데, 어떻게 활용하면 매출에 도움이 될까요?
▶ 1. 차별화
다른 병원과 확연한 차별화를 두어야 합니다.
차별화된 우리 병원의 강점을 내세워 고객 만족을 달성시키는 데 있습니다.
주위에 다른 병원들이 화려한 인테리어와 요란한 마케팅을 한다고 해서 우리도 그렇게 컨셉을 잡는다면 치열한 경쟁 속에서 과연 고객의 눈에 띌 수 있을까요?
만약 한자리에서 오랜 기간 운영하고 있는 곳이라면 당연히 인테리어도 개원 당시 한 것일 떼므로 신규로 개원한 곳보다는 많이 낡았을 겁니다.
그렇다면 인테리어가 많이 낡았다고 굳이 큰돈을 들여 새롭게 리모델링을 해야 될까요?
오히려 그 반대의 이미지로 브랜딩 하여 마케팅해보시길 권해드립니다.
인테리어가 낡은 것은 단점이지만 오래되었다는 것은 결코 단점이 아닙니다.
오히려 경험이 많고 한자리에서 오래 운영했다는 점은 환자에서 신뢰를 줄 수 있는 포인트입니다.
한자리에서 꿋꿋이 오랜 기간 운영하고, 정성을 다해 치료한다는 점을 부각하여 '믿을 수 있는 치과' 라는 컨셉으로 차별화를 두어 마케팅한다면 오히려 환자들이 더 믿음을 가질 수 있습니다.
▶ 2. 꾸준한 업데이트
동네를 지나가다가 우리 치과의 간판을 보았다거나 지인에게 추천을 받았다면 대개 네이버에 바로 검색해 봅니다.
이때 고객은 홈페이지뿐만 아니라 블로그도 물론 살펴봅니다.
홈페이지는 최초 제작하고 나서 수정이나 업데이트 없이 오랜 기간 사용해도 상관없지만, 블로그는 게시글을 포스팅한 날짜가 표시되기 때문에 좋은 내용과 신뢰감을 줄 수 있는 내용으로 꾸준한 업데이트가 필요합니다.
그래야 고객이 느끼기에 잘 관리되어 있다는 인상을 받고 호감을 가질 수 있습니다.
그래야 환자에게 우리 치과가 선택받을 수 있다는 뜻입니다.
블로그는 정보를 얻기 위해 가장 많이 찾는 채널이자, 정체성을 가장 잘 표현해 줄 수 있는 플랫폼입니다.
원장님의 진료 철학이나 전문적인 정보로 신뢰를 줄 수 있으며, 이를 바탕으로 많은 경쟁업체 중 우리가 선택받을 수 있는 가장 효과적인 방법입니다.
1일 1포스팅이라는 말이 있듯, 최대한 지속적으로 관리하는 것이 상위 노출이 될 수 있는 방법 중 하나입니다.
▶3. 컨텐츠 선정
단순히 글과 사진만 꾸준히 올린다고 마케팅이 되지 않습니다.
쉽게 말해 셀링 포인트가 없는 글은 그저 건수 채우기에 지나지 않습니다.
포스팅하는 글을 읽는 대상을 먼저 생각해 보세요
치과 블로그니까 당연히 치료가 필요해서 방문하려고 찾아보는 환자이지 않을까요?
그렇다면 예비 고객인 환자가 궁금해하고 알고 싶어 하는 내용을 컨텐츠로 선정하는 것이 좋습니다.
“환자가 혹할 컨텐츠인가?”
전환율, 즉 내원하게 만들 수 있는 컨텐츠인지?를 생각하며 기획 후 컨텐츠를 제작해야 합니다.
예를 들어, '내 치아를 치료받을 수 있을지?','과잉 진료가 없는 양심 치과 인지?','합리적인 비용으로 임플란트를 할 수 있는 건지?' 등 환자 입장에서 궁금한 내용들을 바탕으로 글을 쓰고 포스팅하면 만족스러운 결과물을 얻을 수 있을 것입니다.
의료진의 실력과 의료 서비스는 병원이라면 당연한 필수 조건입니다.
이 외에 고객이 궁금해하는 내용을 알려주면서 신뢰를 줄 수 있는 내용을 바탕으로 포스팅을 해보시길 권해드립니다.
마지막으로 치과 자체적인 블로그를 운영하고 계시다면 가장 효과적으로 사람들에게 신뢰도를 줄 수 있는 방법 두 가지를 말씀드리겠습니다.
→ 예쁜 사진 이미지를 사용해 보세요
사람들은 블로그를 볼 때 전반적인 디자인과 사진을 보고 본인의 치료 결과를 예측하는 심리가 있습니다.
'보기 좋은 떡이 먹기도 좋다'라는 말이 있듯이 예쁜 이미지를 보면 “내 치아도 예쁘게 치료되겠다”라는 생각을 자연스레 하게 됩니다.
→ 치과의 일상과 원장님의 칼럼을 포스팅해 보세요
직원의 응대 모습이나 병원의 일상생활 혹은 회의, 회식 모습 등을 올려 보세요.
원장님의 진료 칼럼을 함께 포스팅하면 이를 보고 신뢰감을 갖습니다.
블로그가 꾸준히 관리되고 있다는 느낌을 줄 수 있을뿐더러 의사의 철학이 담긴 칼럼을 보고 신뢰감을 갖게 되고, 내 치아를 맡겨도 되겠다는 생각을 하게 됩니다.
이렇듯 지금은 인터넷과 스마트폰이 지배하는 시대이기 때문에 온라인상에서 우리 치과를 노출시켜야만 선택받을 수 있습니다.
치과블로그마케팅으로 기대하시는 좋은 결과를 얻으실 수 있었으면 좋겠습니다.