[방문기] 자동차보험청구 교육 후기
안녕하세요!
익산에 위치한 치과에 다녀왔습니다 ^^
이번에 진행된 교육 주제는 바로 [자동차보험청구]였어요.
교통사고 환자가 치과에 내원하면, 일반 보험 환자와는 절차가 많이 다르잖아요?
이 부분을 정리하고 실무에 바로 적용할 수 있도록 덴탈비서 보험담당인 제가 교육을 진행했습니다
어떤 이야기들이 오갔을까요?
환자 접수 & 지급보증서
환자가 오면 사고번호, 담당자 연락처 꼭 확인하기
지급보증서는 환자가 직접 가져오는 경우가 거의 없어서, 보통은 치과에서 보험사에 요청해야 한다는 점!
번호 입력할 땐 하이픈(-)까지 꼼꼼하게 적어야 한다는 꿀팁도 나왔습니다.
진단 & 기록
교통사고와 관련된 손상은 S코드로 기록
덴트웹 차트에서 ‘자동차보험’ 선택 체크는 필수!
치료명, 재료명, 날짜, 그리고 사진까지 남겨두면 나중에 보험사 대응할 때 훨씬 수월하다고 해요.
치료 & 청구 시 주의사항
환자 본인부담금은 절대 없음! 100% 보험사 부담, 중요
건강보험 진찰료와 중복 청구되지 않도록 조심해야 하고요.
지르코니아, 임플란트, 턱관절 안정장치(스프린트), 물리치료 등도 자동차보험 청구 가능
단, 보철 차액은 환자에게 받을 수 없다는 점 꼭 기억해두셔야 해요!!
현장 분위기
실장님들과 원장님들이 실제 케이스를 들고 적극적으로 질문해 주셔서 분위기가 정말 활발했어요.
“사고와 인과관계를 어떻게 설명할 수 있을까?”라는 부분에 특히 관심이 많으셨고, 20년간의 치과에서의 제 경험담이 큰 도움이 되었기를 바랍니다
제가 뿌듯했던 순간
마지막에 담당 실장님들이 질문지를 한가득 출력해 오셔서 교육 내내 열심히 체크하시는 모습을 보니, 오히려 제가 더 힘이 나고 뿌듯하더라고요.
그만큼 치과에서 환자 한 분 한 분을 더 꼼꼼하게 챙기고 싶어하신다는 게 느껴졌습니다
정리하면
자동차보험 환자는 본인부담금 없음
지급보증서 꼭 필요
진단/기록 꼼꼼하게!
인과관계 명확히 설명해야 청구 가능
이번 교육 덕분에 모현삼성치과는 자동차보험 환자 응대에 훨씬 더 자신감을 가지게 되셨을 거라 생각합니다.
저희 덴탈비서도 앞으로 계속 현장에서 도움이 되는 실무 교육을 이어갈게요
오늘도 고생하셨습니다 !!