[후기] 일산 C치과와 나눈 첫 대화, 그리고 느낀 점

얼마 전, 일산에 위치한 C치과에서 덴탈비서 프로그램에 대한 문의가 들어왔습니다.

사실 이 병원은 예전에 알고있던 영업부팀분들께 통해 소개받았던 곳이었고,

대표님께서 직접 보험 누락 관리 프로그램 캐치비와

누락 환자 관리 솔루션 콜비에 대해 원장님과 한 차례 통화를 하신 적이 있었습니다.

그때 원장님의 반응이 꽤 긍정적이었기 때문에,

이번 미팅는 더 반가웠습니다.

대화에서 느낀 ‘관심 포인트’

통화를 하면서 원장님께서 가장 많이 공감하셨던 부분은 크게 네 가지였습니다.

병원 내 8가지 접점 관리의 필요성

마케팅 후 환자가 병원에 오기까지의 과정,

즉 전화·접수·진단·상담·예약·진료(보험/비보험)·사후 관리까지의 흐름이

명확하게 관리되지 않으면 매출이 누락된다는 점을 깊이 공감하셨습니다.

데이터 기반의 경영 관리

진단 후 미확정 환자, 예약 후 미내원 환자,

상담 후 동의하지 않은 환자들을 실시간으로 찾아내 관리해야 한다는 점을

“지금 우리 병원에도 꼭 필요한 부분”이라고 하셨습니다.

보험 누락 방지와 매출 보존

캐치비를 통해 실제 보험 청구 누락 금액을 찾아내고,

초기 세팅만 잘 해도 연간 수천만 원의 매출을 지킬 수 있다는 설명에

특히 흥미를 보이셨습니다.

환자 리콜 자동화

콜비의 ‘보이는 ARS’와 예약 퍼널 시스템,

그리고 전문 콜팀 연계를 통한 예약 전환 흐름에 높은 관심을 보이셨습니다.

원장님 반응에서 읽힌 가능성

대화 전반에서 원장님은 “우리 병원에 이런 시스템이 있으면 좋겠다”는 태도를 꾸준히 보이셨습니다.

특히,

“처음 오픈했을 때부터 경영 지표를 잡아야 한다”

“보험 진료와 비보험 진료의 데이터 관리가 꼭 필요하다”

라는 말씀을 여러 번 하신 걸 보면,

경영 효율화와 누락 방지에 대한 니즈가 확실하셨습니다.

덴탈비서가 제안드린 방향

이번 1차 대화에서는

캐치비로 보험 누락 금액을 실시간 확인

콜비로 미내원 환자·상담 보류 환자 관리 및 예약 전환

경영 버전 퀵비로 전반적인 병원 KPI 관리

이 세 가지 축을 중심으로 브리핑을 드렸습니다.

원장님께서는 “한 달 정도 사용해보고, 이후 교육과 세팅을 본격적으로 해보자”는 방향에 긍정적인 반응을 주셨습니다.

️ 마무리

이번 통화를 통해 느낀 건,

좋은 인연은 한 번의 소개에서 끝나지 않는다는 점입니다.

예전에 한 번 설명을 드렸던 내용이 있었기에,

이번 문의에서 원장님이 더 빠르게 이해하고 관심을 보여주신 것 같습니다.

다음 단계는,

실제 프로그램 체험과 데이터 분석을 통해

병원 상황에 맞는 맞춤 세팅을 진행하는 것입니다.

이 과정을 거치면 치아살리는치과도

누락 없는 매출 관리와 안정적인 환자 흐름을 구축할 수 있을 거라 기대됩니다.